上海市长信箱是市委、市政府听取广大市民意见、意见建议和各界关心社情民意的重要窗口，也是市民向政府反映诉求、提出建议、控告不法行为的重要平台。在上海市长信箱的工作机制下，所有市民都可以通过书面、网络、电话等多种形式，向上海市长发表意见、反映问题，表达建议。市长信箱的开设，进一步加大了政府与市民沟通的渠道，促进了民主社会建设，形成了“民主优势”和“共治共享”理念。
